Komatsu Arrienda y GPS Chile, una relación ganar-ganar con los clientes.
GPS Chile aporta tecnología que permite a Komatsu Arrienda, cumplir con el protocolo de trabajo de esta división del gigante japonés, que obliga a mantener una permanente supervisión de sus equipos en arriendo. Una práctica que genera importantes beneficios directos tanto a los clientes como al proveedor del servicio.
Giancarlo Nicolis, gerente de Operaciones de Komatsu Arrienda – una de las cinco empresas que integran este grupo - conoce la necesidad de contar con un sistema de monitoreo a distancia, que permita controlar el adecuado manejo de las maquinarias que permanecen en arriendo, en las distintas faenas de sus clientes a lo largo del país. Si bien la mayoría de las maquinarias Komatsu cuentan con un sistema de monitoreo incorporado de fabrica, existe cierto tipo de equipos elaborados por el fabricante japonés que no cuentan con este dispositivo.
Esta realidad y el hecho de que, con el tiempo se han incorporado a los activos de la empresa de renta, maquinarias de otras muchas marcas, han obligado a la adopción de un sistema alternativo de monitoreo a distancia, tecnología que ha sido proporcionada por GPS Chile.
De esta manera, a través de sus servicios GPS y EMS, GPS Chile, permite a Komatsu Arrienda un seguimiento online de la situación de sus equipos, a través de red celular. Esta tecnología representa claras ventajas respecto del sistema tradicional de monitoreo, por cuanto la tecnología usada hasta ahora mantenía un desfase de 24 horas respecto de los informes de situación transmitidos vía e-mail al cliente.
En la actualidad, estos estados de situación pueden ser despachados en tiempo real. De esta manera, información relevante referente a ubicación, alarmas de falla, consumo de combustible, problemas de operación, conocimientos de situación de horómetros, etc., permite programar óptimamente la mantención obligatoria cada 250 horas y mantener un control sobre el estado de la maquinaria y la modalidad de uso de esta. Esto significa claros beneficios tanto a los clientes como proveedor del servicio de renta de maquinarias y ha sido la base para que Komatsu Arrienda pueda cimentar una relación virtuosa ganar-ganar con su numerosa clientela.
¿Por qué Komatsu Arrienda eligió a GPS Chile?
La decisión de elegir a GPS Chile se debió a que esta empresa no solo es líder a nivel nacional en monitoreo por GPS, sino que además ha demostrado la capacidad de desarrollar herramientas de gestión para los programas de mantención de nuestros camiones y maquinarias, lo que se traduce en un beneficio directo a nuestros clientes, ya que anticipamos las mantenciones de los vehículos arrendados, pudiendo nuestros clientes contar siempre con maquinaria en óptimas condiciones de operatividad. GPS Chile nos diseño un tablero de control que permite apreciar el estado de un vehículo en tiempo real y cotejarlo con su programa individual de mantención. Esta herramienta nos posibilita estar atentos y anticiparnos en forma proactiva al cuidado del motor. Además GPS Chile cuenta con una red de soporte nacional con técnicos a lo largo de todo el país y nos brinda una alta calidad y confiabilidad en los informes entregados, gracias a que cuenta con servidores World Class.
¿Por qué decidieron usar, específicamente el sistema de monitoreo de motor (EMS) de GPS Chile, como herramienta para control de sus vehículos?
Decidimos usar el EMS como herramienta de control principalmente porque permite monitorear el comportamiento de nuestros clientes respecto a variables como exceso de velocidad, exceso de revoluciones y riesgo de accidente. Esto genera beneficios directos a nuestros clientes:
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Hace objetivos los costos adicionales por maltrato o mala conducción.
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Anticipa en línea una desviación del perfil de conducción adecuado que se esté provocando al vehículo.
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Crea valor a nuestros clientes finales, ya que controla en línea el combustible utilizado, optimizando su uso.
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Permite registrar segundo a segundo las maniobras realizadas antes de un choque con un historial de 2 minutos antes de ocurrido el accidente.
El modulo “Eventos de mantención” (Figura 1) permite controlar la mantención de maquinarias basadas en lógicas de tiempo y uso. Ofrece un apoyo al proceso de controla través de alertas de excepción. El Ejecutivo Senior, Manuel Ahumada, señala: "El sistema entrega en línea una serie de datos relativos al uso y funcionamiento del motor mediante indicadores gráficos".
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